SUPPORT

Vi ser fram emot att få hjälpa dig med de frågor du har om PP7!

Observera att vi endast tar emot support via e-mail v 28-30 2018.

Vi är medvetna om att vi ibland skickar ut dubletter av supportsvaren via mail. Vi har kontaktat vår leverantör och försöker åtgärda problemet så snart det går.

PP7 Support finns tillgänglig för att hjälpa er med frågor gällande PP7 och dess funktionalitet.

Skicka gärna in information via e-post för att support ska kunna undersöka problemet lättare.

Om vi inte kan hjälpa er direkt via e-post eller telefon så behöver vi ibland se er skärm och vad ni har problem med. I dessa fall använder vi oss av programmet Team Viewer så att ni kan visa oss er skärm. Ni finner en nedladdningslänk för Team Viewer på denna sida.

OBS! För att hjälpa oss med felsökning uppskattar vi om ni delger oss följande information:

  • Skärmdump på problemet
  • Om problemet uppstår enbart för dig eller även för andra användare
  • Vilket företag det berör om det finns flera företag på samma installation
  • Beskriv hur problemet kan återskapas eller verifieras
  • Förklara i vilka situationer problemet uppstår
  • Ange vilken typ av enhet (PC, platta eller mobil), operativsystem, webbläsare (mobil/webb)
  • Andra funktioner som hanterades när problemet uppstod
  • Vilka effekter problemet får för er
  • Logg och/eller kopia av faktura/rapport mm är bra om det bifogas
 
  • Öppettider

    Mån – Fre   08.30 – 16.00
    Lunchstängt   12.00 – 13.00
    Dag före röd dag   08:30 – 12:00
    Helgdagar stängt

  • 0735 – 18 17 50
    (tel stängd v28-30 2018)

  • support@pp7.com

  • PP7 Självhjälpsportal

Support via Teamviewer

Ladda ned Teamviewer här